Rezervacija

Nastanitev v Penzionu ANA lahko rezervirate neposredno (preko obrazca na naši spletni strani ali po elektronski pošti) ali preko naših partnerjev. Če pošljete neposredno zahtevo za vašo pošto, vam bomo poslali nezavezujočo ponudbo z vsemi potrebnimi storitvami, njihovo količino in ceno. Če sprejmete našo ponudbo, je potrebno predplačilo v skladu z informacijami v ponudbi.

Popusti in posebne ponudbe

Če imate promocijsko kodo, jo vnesite v predviden prostor na obrazcu za zahtevek.
Na cene navedene v našem ceniku lahko dobite popust izključno na neposredne rezervacije. Neposredne rezervacije so vse rezervacije realizirane na naši spletni strani, po telefonu ali osebno v Penzionu ANA. Ta ponudba izključuje vse rezervacije, ki potekajo preko 3. oseb (tj turističnih podjetij), saj je osnova za popust potrditev rezervacije od Penziona ANA.

Način plačila predujma

Za potrditev rezervacije, predhodno izplačilo predplačila (do 30% celotnega zneska po rezervirani sobi). Predujem se lahko plača z bančnim nakazilom na račun Penziona, ki je naveden v ponudbi, ki ste jo prejeli po elektronski pošti. Vse bančne stroške nosi plačnik. Plačilo je končni znesek, ki je izkazan na naš račun.

Potrditev rezervacije

Ko Pension ANA prejme plačilo pologa, Vaša je rezervacija potrjena in boste prejeli potrditev rezervacije po e-pošti. Potrditev rezervacije mora imeti številko rezervacije, ime gosta in vse storitve v skladu s ponudbo.

Pogoji odpovedi

Če gost želi odpovedati rezervirano sobo, ga je treba opraviti v pisni obliki po e-pošti. Datum, ko bomo prejeli odpovedi rezervacije, je osnova za obračun stroškov odpovedi, kot sledi:
• Za odpoved do 45 dni pred prihodom, se predplačilo vrne gostu na njegove stroške.
• Za odpoved do 15 dni pred prihodom, se 50% predplačila vrne gostu na njegove stroške.
• Za odpovedi v roku 15 dni do začetka počitnic, predplačilo se ne vrne gostu, vendar v primeru, da uspemo ponovno najeti sobo za odpovedani termin, velja depozit za novo rezervacijo 12 mesecev od datuma odpovedi.
• Če gost ne pojavi na destinaciji ali odpove rezervacijo takoj ali kmalu po prihodu, bomo zaračunali celotnega zneska rezervirane namestitve.
• V primeru krajšega bivanja, se skupna cena namestitve izračuna za celotno rezervirano obdobje brez neporabljenih obrokov in turističnih taksi.

Check-in & check-out

Na dan prihoda vam je soba na voljo od 14.00 ure. Na dan odhoda morate sobo zapustiti do 10.00 ure, da jo pripravite za goste, ki pridejo za vami. Bivanje v sobi po 10.00 uri brezpogojno pomeni plačilo dodatne nočitve na osebo brez možnosti nadaljnjega bivanja v namestitveni enoti. Zgodnja prijava in pozna odjava sta odvisni od razpoložljivosti sobe na zahtevani dan in ju mora potrditi recepcija. Prispevek za zgodnjo prijavo/pozno odjavo se plača ob potrditvi na recepciji. Upoštevajte, da soba bo čakala za vas do 20.00 ure na dan prihoda. V primeru poznega prihoda, se obrnite na nas po telefonu ali elektronski pošti. Če gost zamuja ob prihodu, se soba ob vplačani akontaciji zadrži do 22.00 ure in se plača od dneva rezervacije. V primeru kasnejšega prihoda se obrnite na recepcijo penziona; v nasprotnem primeru ne zagotavljamo možnosti izvajanja pogodbenih storitev, saj se soba v tem primeru obravnava kot NO-SHOW. Za prihod po 22.00 uri se na končnem računu zaračuna strošek pozne prijave. Penzion si pridržuje pravico oddati sobo drugim zainteresiranim gostom po 24 urah od rezerviranega datuma prihoda, razen če je sprememba predhodne rezervacije izrecno (pisno) najavljena in potrjena. Gost, ki ne napove poznega prihoda, ni upravičen do odškodnine ali rezervirane namestitve.

Takse in dodatni stroški

Turistična taksa po osebi dnevno, in enkratni znesek registracije po osebi nisu v ceni usluge.
Otroki do 12 let ne plačajo turističnu taksu, otroki od 12 do 18 let plačajo 50% turistične takse.

Nastanitev v Penzionu ANA

Razporeditev sob določa recepcija Penziona. Zaradi omejenega števila namestitvenih enot ne moremo zagotoviti določene sobe, zato bo gost sprejel namestitveno enoto tistega tipa, ki je naveden v potrditvi rezervacije. Prav tako, če gost ni izrecno sklenil sobe določenega tipa, sprejme v najem vsako uradno registrirano namestitveno enoto, opisano v ceniku.

Penzionski obroki

Za zajtrk nudimo bife s široko izbiro namazi, žit, narezek in sir, mlečnih izdelkov in pijač. Za večerjo nudimo izbiro iz a la carte menija,  bogati solatni bife in sladica. Pijača se zaračuna posebej. Kosilo nije mogoče.

Cene za otroke

Za otroke nudimo nočitev z zajtrkom. Večerja za otroke se plača posebej - a la carte izbor. Za otroke, stare 12 let in več, so cene kot pri odraslih. Otroki v posebnoj sobi ne glede na let plačajo polno ceno. Preverite cene za otroke na naši spletni strani

Hišni ljubljenčki

Vaš ljubljenček je dobrodošel in ga lahko brez skrbi vzamete s seboj na dopust. Da bi vsem gostom zagotovili prijetno bivanje, je lastnik hišnih ljubljenčkov dolžan upoštevati naslednja pravila glede hišnih ljubljenčkov v hotelu.
Upoštevajte, da ni vsem udobno v bližini živali, zato vas vljudno prosimo, da to spoštujete.
Najava hišnega ljubljenčka ob rezervaciji je obvezna in se plača dnevna pristojbina v višini 10.00 € EUR na hišnega ljubljenčka. Za neprijavljenega ljubljenčka se zaračuna trojna cena na dan.
Pripeljati hišnega ljubljenčka na dopust pomeni, da je hišni ljubljenček socializiran, da se lepo obnaša in da bo lastnik s seboj prinesel vso potrebno opremo.
V sobi je dovoljen 1 hišni ljubljenček (max 25kg), prepovedano je zadrževanje na postelji in drugem pohištvu, v sobi ne sme biti brez nadzora, zunaj sobe pa mora biti v spremstvu lastnika in na povodcu . V sobi je STROGO PREPOVEDANO kuhati obroke za hišne ljubljenčke.
Lastnik se zavezuje, da bo pospravil za svojim ljubljenčkom in skrbel, da ta ne bo motil drugih gostov hotela. Prav tako je lastnik dolžan poskrbeti, da hišni ljubljenček ne vznemirja živali v okolici. Lastnik se zavezuje, da bo poravnal vso škodo, ki jo bo njegov ljubljenček povzročil med bivanjem.
POMEMBNO! Obvezno je vsakodnevno čiščenje prostora, kjer se hišni ljubljenček zadržuje. Med čiščenjem sobe hišnega ljubljenčka ne smete pustiti brez nadzora v sobi. Dnevna cena za hišnega ljubljenčka je 10.00 € EUR.
V primeru kršitve navedenih pravil lahko vodstvo Pansiona Ana gostu odpove nastanitev, pri čemer zaračuna celoten znesek rezervacije in zaračuna celoten znesek škode.

Parkirišče

Gostom je na voljo brezplačno označeno parkirišče za eno osebno vozilo na sobo. Za večja vozila, prikolice, avtodome ipd. ne moremo zagotoviti parkirnega mesta. Rezervacije parkirnih mest niso niti možne niti dovoljene. Penzion ne odgovarja za morebitno škodo na vozilih gostov na parkirišču.

Reklamacije

U interesu je gosta da svoj prigovor pokuša riješiti odmah u odredištu. Ukoliko ni nakon prigovora ne bude poboljšanja, gost mora tražiti potvrdu iz koje se vidi da usluga nije pružena, odnosno da nije pružena na način kako je ugovoreno. Potvrdu gost mora priložiti pismenoj reklamaciji. Pisanu reklamaciju gost je dužan uložiti u roku od 8 dana nakon završetka putovanja. Ukoliko gost uloži pismenu reklamaciju nakon tog roka, Pansion ANA takvu reklamaciju nije dužan uzeti u obzir. Pansion ANA je dužan donijeti pismeno rješenje na ovaj prigovor. Pansion ANA će rješavati samo one pritužbe koje se nisu mogle otkloniti na licu mjesta. Dok postupak rješenja traje, gost se neopozivo odriče posredovanja bilo koje druge osobe, arbitraže bilo koje druge institucije, kao i davanja informacija u medije. Isto tako u ovom vremenu gost se odriče prava na tužbu. Najviši iznos nadoknade po prigovoru može doseći iznos reklamiranog dijela usluga, a ne može obuhvatiti već iskorištene usluge kao ni cjelokupni iznos aranžmana. Gost i Pansion ANA će sporove nastojati razriješiti sporazumno, a u suprotnom ugovaraju nadležnost Županijskog suda u Rijeci. Mjerodavno pravo će biti Hrvatsko pravo.

Obveze Pansiona ANA

Pansion ANA dužan je brinuti se o izvršenju usluga, kao i o izboru davatelja usluga, pažnjom dobrog gospodarstvenika te skrbiti o pravima i interesima gosta sukladno dobrim običajima u turizmu. Dužan je gostu pružiti sve ugovorene usluge za pojedini aranžman te dati odgovore zbog eventualnog neizvršenja usluga ili dijela usluga. Sve navedene obveze će izvesti u potpunosti i na opisani način, osim u slučaju više sile, vremenskih nepogoda ili promijenjenih okolnosti. Ako bude moguće Pansion ANA će u takvim slučajevima ponuditi zamjensko rješenje. Pansion ANA nije dužan pružati usluge van ovih Uvjeta.

Obveze gosta

Gost je dolžan zagotoviti osebno izpolnjevanje pogojev, ki jih določajo predpisi Republike Hrvaške, ravnanje v skladu s hišnim redom v hotelih in drugih objektih ter sodelovanje s predstavnikom ponudnika storitev. Gost sam odgovarja za škodo, ki jo povzroči, predvsem pa za škodo, ki je nastala zaradi nespoštovanja pogodbe in teh splošnih pogojev. Škodo, ki jo povzroči, krije gost takoj na recepciji hotela in na drugem mestu, ki ga določi fizična ali pravna oseba, ki ji je povzročil škodo.
Gostje so dolžni spoštovati devizne in carinske predpise ter zakone in druge podzakonske akte Republike Hrvaške in drugih držav, skozi katere potujejo.
Gostje morajo imeti veljavne osebne potne dokumente. Neveljavni dokumenti, ki imajo za posledico odpoved potovanja in če zaradi take opustitve gosta Penzionu ANA nastane dodatna škoda, jo je gost dolžan povrniti. V primeru izgube ali kraje potovalnih dokumentov med potovanjem krije stroške izdaje novih dokumentov gost. Pansion ANA ne odgovarja za odločitve carine, policije in drugih državnih organov, ki gostu ne dovolijo vstopa v posamezno državo.

Zaključne odredbe

Splošni pogoji rezervacije namestitve so sestavni del pogodbe, ki jo gost sklene s Pansionom ANA. Morebitna/predvidena odstopanja od teh Pogojev morajo biti navedena ob besedilu ponudbe. S potrditvijo rezervacije se gost zavezuje, da v celoti sprejema te pogoje rezervacije i Hišni red, ki jih je predhodno natančno preučil.

PANSION ANA - ARTATORE